Si tus audífonos no generan sonido, puedes probar lo siguiente:

• Comprueba si hay cerumen bloqueando la abertura del micrófono o la salida de sonido.
• Asegúrate de que el portapilas del audífono está cerrado y que el dispositivo está encendido. Comprueba si la pila o batería está correctamente colocada.
• Intenta subir el volumen, directamente en el audífono o usando el control remoto.
• Cambia entre los diferentes programas (si tu audífono tiene programas diferentes). Pulsa el botón para cambiar los ajustes y escucha durante algunos minutos para ver si notas la diferencia.
• Considera cambiar las pilas. Puedes realizar la prueba de las pilas para comprobar si deberías cambiarlas.
• Si nada de lo anterior funciona, es posible que tu audífono esté dañado. Por favor, llámanos para obtener ayuda sobre el problema y reparar tus audífonos.

• Comprueba si hay cerumen bloqueando la abertura del micrófono o la salida de sonido. Comprueba si hay fisuras, bloqueos o gotas de humedad en el tubo de tus audífonos BTE. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para cambiar el tubo.
• Sube el volumen con tu mando a distancia o directamente en el audífono para asegurar que puedes escuchar cómo cambia el volumen.
• Prueba un programa diferente (si tu audífono tiene programas diferentes) en caso que hayas cambiado a un programa distinto accidentalmente.
• Es posible que tu audición haya cambiado. Si ha pasado algo de tiempo desde tu última revisión auditiva, reserva una cita y uno de nuestros expertos en audición evaluará tu audición y, si es necesario, ajustará tus audífonos según tus necesidades.

Los sonidos distorsionados o poco claros que provienen del audífono pueden indicar un problema en la pila o con los audífonos. Comprueba y cambia la pila si parece gastada. Ponte en contacto con nosotros si piensas que tu dispositivo pueda estar dañado y por tanto necesite reparación.

Asegúrate de que la punta del audífono o el molde auditivo están colocados de forma segura dentro del oído. Puede producirse feedback cuando la punta no está colocada en la posición correcta.

• Comprueba para ver si el molde está roto o si hay fisuras en el molde.
• El feedback puede producirse cuando el sonido se sube demasiado. Pon el ajuste de volumen de vuelta a su ajuste predeterminado.
• Ponte en contacto con asistencia ya que es posible que debas eliminar la acumulación de cerumen.

Es normal durante el periodo de adaptación sentir que tus audífonos son ligeramente incómodos. Si siguen siendo incómodos o dolorosos después de un tiempo, podemos buscar otra forma, material o tamaño diferente a tu molde o dispositivo. También es importante asegurar que tu dispositivo no tiene cerumen ni humedad para garantizar tu comodidad.

Todos nuestros audífonos son resistentes al agua. De todas formas, si tus audífonos se han mojado, te recomendamos hacer lo siguiente:

1. Abre el portapilas y saca la batería.
2. Seca el audífono con una toalla y agítalo suavemente para que salga el agua.
3. Deja que tus audífonos se sequen al aire durante uno o dos días, dependiendo de la cantidad de agua que haya entrado en el audífono. Asegúrate de que el portapilas esté abierto y, si tienes un deshumidificador de audífonos puedes usarlo para esto.
4. Si esto no ayuda, ponte en contacto con nosotros para que podamos enviar el audífono al fabricante para su reparación. Si tu dispositivo está en garantía, cubrirá el coste de la reparación del audífono; de lo contrario, podrán aplicarse cargos adicionales.

Contamos con varios centros auditivos en todo el país, donde podrás reparar o ajustar tus audífonos. Busca tu centro auditivo más cercano con la ayuda de nuestro localizador de centros auditivos:
Buscar un centro

Primero, los audífonos más modernos ajustan el volumen automáticamente según el entorno en el que te encuentres (es decir, entornos tranquilos vs. ruidosos).

Si deseas ajustar el volumen manualmente, puedes hacer lo siguiente si tus audífonos son intrauriculares o retroauriculares:

• Audífonos retroauriculares: puedes ajustar el volumen fácilmente pulsando un botón en la parte trasera del audífono. Las instrucciones de ajuste exactas variarán dependiendo del modelo de audífono, de forma que lee las instrucciones del dispositivo para obtener más información.
• Audífonos intrauriculares: saca los audífonos de tus oídos y busca el botón de volumen para ajustarlo.
• Algunos audífonos cuentan con una aplicación en la que podrás ajustar el volumen de tu audífono directamente desde la app en tu teléfono.

Sí. Tu audioprotesista adaptará tus audífonos para ti en la primera visita y programará tus audífonos al entorno sonoro más adecuado para ti. Estos ajustes pueden cambiarse en cualquier momento si sientes que algunos de los ajustes de sonido no funcionan.