Imagen de mujer en un centro de llamadas contestando una llamada con un auricular

Servicio de atención al cliente

Tu audición es nuestra experiencia. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte ayuda y aclarar tus dudas sobre tus audífonos o audición, estés en casa o en cualquier otra parte.

Con nuestra amplia gama de servicios remotos, recibirás una atención auditiva de alta calidad de nuestros expertos, todo desde la comodidad de tu casa.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente:
900 31 40 33 o info@audika.es o solicita que te llamemos

¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestros expertos te ofrecen los siguientes servicios:

Revisiones auditivas y consultas de seguimiento
Asistencia sobre tus audífonos y accesorios
Adaptaciones y ajustes de los audífonos
Compra online de pilas, conos y otros accesorios para tus audífonos
Limpieza y reparación de audífonos
Indicaciones sobre cuándo reservar una revisión auditiva

Guías de utilización y servicios online que te ofrecemos

Comprar pilas y conos para tus audífonos

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Comprar accesorios para audífonos

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Cómo usar y cuidar tus audífonos

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Siempre serás bienvenido en nuestros centros auditivos

La seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra mayor prioridad. Tomamos muchas precauciones de seguridad para garantizar una seguridad e higiene óptimas cuando visitas uno de nuestros centros.

Conoce nuestras medidas de seguridad

Audio	Visual
Música	Estamos a tu disposición (Logo de Audika)
Música	Seguimos trabajando para ti Incluso en tiempos difíciles, nuestro equipo sigue aquí para ayudarte (Dibujo del audioprotesista con mascarilla y una cliente)
Música	Reabrimos nuestros centros Nuestros centros auditivos cumplen estrictas medidas de seguridad (Dibujo del exterior del centro)
Música	Atención al cliente Te seguimos atendiendo por teléfono y por e-mail para que no tengas que salir de casa. (Dibujo de un hombre en su casa llamando por teléfono y una trabajadora de Audika atendiendo su llamada)
Música	Puedes beneficiarte de los siguientes servicios desde casa
Música	Guías y tutoriales En nuestra web audika.es (Dibujo de un cliente en casa hablando por videollamada con su audioprotesista de Audika)
Música	Pilas gratis Pídelas online y te las enviamos a casa sin coste. (Dibujo de un hombre haciendo el pedido de pilas online. Dibujo del mensajero llevando el pedido.)
Música	Atención telefónica y online Contestamos a todas tus dudas por teléfono y e-mail (Dibujo de un hombre delante del ordenador, hablando por teléfono.)
Música	Audika, tu audición es nuestra experiencia.

Aplicación RemoteFit

Si utilizas audífonos Audika, puedes realizar consultas sobre tus audífonos por teléfono o vídeo llamada a través de la aplicación RemoteFit.

A través de la aplicación, tu experto en audición puede realizar los ajustes en tiempo real de forma fácil y sencilla.

Cómo puedes beneficiarte de la aplicación RemoteFit

Podrás realizar consultas personales por vídeollamada con un experto en audición desde la comodidad de tu casa
Podrás ajustar tus audífonos a través de la aplicación
Ahorra tiempo y dinero al no tener que desplazarte al centro auditivo

Reserva una cita a través de la app RemoteFit

Si ya has configurado la aplicación RemoteFit:

Llama a tu experto en audición y reserva una cita
Abre la aplicación en la fecha y hora de la cita acordada

Si aún no has configurado la aplicación RemoteFit:

Descarga la aplicación RemoteFit aquí
Empareja tus audífonos con la aplicación RemoteFit
Llámanos a este número: 900 31 40 33 y déjanos saber qué correo electrónico utilizaste para configurar tu cuenta RemoteFit. Juntos completaremos tu registro en RemoteFit.
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Abre la aplicación en la fecha y hora de la cita acordada

Requisitos de la aplicación RemoteFit

Para usar la aplicación, necesitarás lo siguiente:

Audífonos Audika con Bluetooth®
(Modelos: Audika G, Audika GS, Audika Más)
Un smartphone (los teléfonos Android deben tener la versión del sistema operativo 8.0 o posteriores, y los iPhones deben cumplir con las siguientes especificaciones: modelo 5S o posterior, iOS 12.0 o posteriores)
ID de Apple
Cuenta de correo electrónico
Conexión estable a Internet

Cómo saber si tus audífonos tienen Bluetooth®